Obchodné podmienky KROK

Verzia 2026-10-15 · účinné od 15. 10. 2026 · predchádzajúce verzie: archív

1. Kto sme a čo tieto podmienky upravujú

1.1 Web https://krokfit.cz/sk a službu KROK prevádzkuje Frostember Studios s.r.o., IČO 24614386, DIČ CZ24614386, so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne (Krajský soud v Brně), oddiel C, vložka 150691 (ďalej „my“).

1.2 Spojíte sa s nami e-mailom na podpora@krokfit.sk alebo telefonicky na +420 705 224 899.

1.3 Kto vám čo predáva. Produkty KROK predáva Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, USA (ďalej „Polar“), ako predajca (merchant of record). Polar s vami uzatvára kúpnu zmluvu, prijíma platbu, vystavuje potvrdenie o platbe a daňový doklad a vracia peniaze. My sme dodávateľom obsahu: obsah vám sprístupníme, udelíme vám k nemu licenciu, poskytujeme podporu a zodpovedáme za jeho vady. Tieto podmienky upravujú všetko, čo sa týka obsahu, prístupu, licencie, odstúpenia a vád. Platbu upravujú aj podmienky Polaru pre kupujúcich. Vaše zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté; voľba cudzieho práva a rozhodcovské konanie v podmienkach Polaru vás o ochranu podľa slovenského práva nepripravia.

1.4 Tieto podmienky upravujú vzťah medzi nami a vami (ďalej „vy“ alebo „zákazník“) pri nákupe digitálnych tréningových programov, jedálničkov a balíkov, pri používaní klientskej zóny a bezplatnej skúšky 7 tréningov zadarmo. Ponuka je určená spotrebiteľom starším ako 18 rokov. Objednávkou potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov. Ak nakupujete ako podnikateľ, ustanovenia na ochranu spotrebiteľa sa na vás nevzťahujú.

1.5 Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa u nás vykonáva Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce) (https://coi.gov.cz), nad ochranou osobných údajov Úrad na ochranu osobných údajov Českej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů) (https://uoou.gov.cz). Ako spotrebiteľ zo Slovenska sa môžete obrátiť aj na tento orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, https://www.soi.sk.

1.6 Nie sme viazaní žiadnym kódexom správania.

1.7 Tieto podmienky a všetky ďalšie informácie poskytujeme zákazníkom zo Slovenska v slovenčine. Česká verzia je na adrese https://krokfit.cz/obchodni-podminky/.

2. Čo predávame

2.1 Predávame digitálny obsah, ktorý používate v prehliadači na webe. Nič sa neposiela poštou a nič sa neinštaluje. Ide o vopred natočené tréningové programy a všeobecné jedálničky bez osobného koučingu; nie sú to zdravotné ani liečebné služby.

Tréningový program: tréningový plán na 8 – 12 týždňov rozdelený po týždňoch, ľahšie a ťažšie varianty cvikov a sledovanie postupu v klientskej zóne.
Jedálniček: jedálniček na 4 týždne s receptami, energetickou hodnotou, makroživinami a nákupným zoznamom.
Balík: tréningový program a jedálniček v jednom nákupe za nižšiu cenu, než je súčet cien jednotlivo.
7 tréningov zadarmo: sedem ukážkových tréningov.
3D štúdio cviku: interaktívna 3D ukážka cviku so zapojením svalov.

2.2 Názov, dĺžku, počet tréningov, potrebné vybavenie a cenu konkrétneho produktu uvádzame pri produkte na webe. Rovnaké údaje nájdete v potvrdení objednávky.

2.3 Balík obsahuje program a jedálniček. Pre balík platia rovnaké pravidlá ako pre jeho súčasti.

2.4 Čo na používanie potrebujete: počítač, tablet alebo telefón, aktuálne verzie prehliadačov Chrome, Edge, Firefox alebo Safari a pripojenie na internet (videá sa prehrávajú online). 3D štúdio potrebuje prehliadač s podporou WebGL 2. Ak vaše zariadenie tieto požiadavky nespĺňa, obsah nemusí fungovať správne. Pred nákupom si to môžete zadarmo overiť v bezplatnej skúške.

2.5 Virtuálni tréneri vo videách a v klientskej zóne sú vytvorení pomocou umelej inteligencie. Označujeme ich štítkom „AI tréner / AI trénerka“ (čl. 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (akt o umelej inteligencii)). O vás táto technológia nič nerozhoduje.

3. Cena a platba

3.1 Ceny uvádzame v eurách (EUR), pri nákupe z Česka v českých korunách (CZK). Sú konečné a obsahujú DPH. Zaplatíte presne cenu uvedenú pri produkte; DPH podľa vašej krajiny vyberá a odvádza Polar.

3.2 Platíte raz. Nejde o predplatné, nič sa automaticky neobnovuje a nič ďalšie vám nestrhneme.

3.3 Platba prebieha v zabezpečenej pokladni Polaru. Spôsoby platby: platobná karta, Apple Pay, Google Pay, Link (rýchla platba služby Stripe). Údaje o vašej platobnej karte nevidíme ani ich neukladáme.

3.4 Cenu zaplatíte pri dokončení objednávky v pokladni Polaru. Potvrdenie o platbe a daňový doklad (faktúru) vystaví Polar; nájdete ich v e-maile od Polaru a v zákazníckom portáli Polaru (odkaz „Doklady a platby“ v klientskej zóne). My vám daňové doklady ani výzvy na platbu neposielame.

3.5 Pokladňa Polaru a e-maily, ktoré Polar posiela (potvrdenie platby, potvrdenie o platbe), sú v angličtine. Potvrdenie objednávky v slovenčine vám pošleme my.

4. Ako uzavrieme zmluvu

4.1 Postup objednávky:

Vložíte do košíka jeden alebo viac produktov (tréningový program, jedálniček alebo balík). Košík ich sám spojí do čo najvýhodnejších balíkov a povie vám to. Celý košík je jedna objednávka a platí sa jednou platbou.
Prihlásite sa kódom alebo odkazom, ktorý vám pošleme e-mailom; heslo nepoužívame. Ak účet ešte nemáte, tým sa založí.
Zvolíte krajinu (Slovensko, alebo Česko). Podľa nej určíme menu a jazyk dokumentov. Skontrolujete položky, celkovú cenu a údaje; čokoľvek môžete opraviť alebo objednávku nedokončiť.
Začiarknete súhlas s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a zvolíte, či chcete obsah sprístupniť hneď (článok 7). Nič nie je vopred začiarknuté.
Kliknete na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ s celkovou sumou. Presmerujeme vás do zabezpečenej pokladne Polaru, ktorá je v angličtine.
V pokladni Polaru zadáte platobné údaje, a ak chcete obsah hneď, žiadosť o okamžité sprístupnenie tam potvrdíte ešte raz. Objednávku zaplatíte.
Po zaplatení vám pošleme e-mailom potvrdenie objednávky s týmito podmienkami vo verzii platnej pri objednávke, záznamom o vašej voľbe okamžitého sprístupnenia a odkazom do klientskej zóny. Polar vám osobitne pošle potvrdenie platby a daňový doklad (v angličtine).

4.2 Pred dokončením platby môžete produkt aj zadané údaje kedykoľvek opraviť alebo objednávku nedokončiť.

4.3 Objednávku odosielate tlačidlom „Objednať a zaplatiť“ a v pokladni Polaru ju zaplatíte. Zmluva je uzavretá dokončením platby v pokladni Polaru. Ak platba neprebehne do 2 hodín, objednávka prepadne, zmluva nevznikne a nič nedlžíte.

4.4 Jazykom zmluvy s nami je slovenčina. Uzavretú zmluvu archivujeme elektronicky. Potvrdenie objednávky a tieto podmienky vo verzii platnej pri objednávke vám pošleme e-mailom, takže ich máte uložené aj u seba.

4.5 Náklady na internetové pripojenie si hradíte sami podľa svojho tarifu. Nič ďalšie za komunikáciu s nami neplatíte.

4.6 Ak je pri produkte zjavná chyba v cene (napríklad preklep), môžeme vás o nej bez zbytočného odkladu informovať a objednávku nevybaviť. Zaplatenú sumu vám potom Polar vráti v plnej výške.

5. Dodanie a prístup

5.1 Obsah vám sprístupníme bez zbytočného odkladu po zaplatení, spravidla v priebehu niekoľkých minút, ak ste požiadali o okamžité sprístupnenie (článok 7). Dostanete prístup do klientskej zóny na webe po prihlásení; odkaz pošleme aj e-mailom.

5.2 Prístup ku kúpenému obsahu máte 24 mesiacov od nákupu vrátane aktualizácií programu počas tohto obdobia. Ak by sme službu ukončovali skôr, oznámime vám to e-mailom najmenej 90 dní vopred a ponúkneme možnosť stiahnuť si tréningy a jedálničky vo formáte PDF.

5.3 Účet je osobný. Prístup nezdieľajte s ďalšími ľuďmi. Prihlasujete sa jednorazovým kódom alebo odkazom, ktorý vám pošleme e-mailom; heslo nepoužívame, preto si chráňte prístup k svojmu e-mailu. Pri zneužití (napríklad zdieľaní účtu alebo hromadnom sťahovaní obsahu) vás najprv upozorníme. Ak zneužívanie pokračuje, môžeme prístup obmedziť.

5.4 Poskytujeme aktualizácie, ktoré sú potrebné, aby obsah naďalej zodpovedal zmluve.

5.5 Obsah môžeme vylepšovať. Ak by zmena podstatne zhoršila váš prístup k obsahu alebo jeho použiteľnosť, oznámime vám ju vopred a zmluvu môžete do 30 dní bezplatne ukončiť. Podrobnosti sú v reklamačnom poriadku.

6. Ako smiete obsah používať

6.1 Kúpou získavate od nás osobné, nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať obsah pre vlastnú potrebu počas doby prístupu podľa bodu 5.2.

6.2 Obsah (tréningy, videá, jedálničky, recepty, texty a grafiku) nesmiete kopírovať, nahrávať, ďalej šíriť, predávať ani sprístupňovať ďalším ľuďom. Nesmiete ho ani hromadne sťahovať automatizovanými nástrojmi.

6.3 Autorské a ďalšie práva k obsahu patria nám alebo našim licenčným partnerom.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.

7.2 Obsah vám môžeme sprístupniť ešte počas tejto lehoty len vtedy, keď udelíte výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásite, že ste boli riadne poučený, že vyjadrením tohto súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy (§ 19 ods. 1 písm. m) zákona 108/2024 Z. z.). Žiadosť dávate začiarknutím políčka na našom webe a znova v pokladni Polaru; nič nie je vopred začiarknuté. Potom právo na odstúpenie sprístupnením obsahu zaniká. Vašu žiadosť a potvrdenie vám pošleme e-mailom spolu s potvrdením objednávky. Ak vám toto potvrdenie nepošleme, právo odstúpiť vám zostáva a za už sprístupnený obsah nič neplatíte.

7.3 Ak o okamžité sprístupnenie nepožiadate, obsah vám sprístupníme až po uplynutí lehoty na odstúpenie (14 dní od uzavretia zmluvy), alebo skôr, ak o okamžité sprístupnenie požiadate neskôr v klientskej zóne. Do sprístupnenia môžete od zmluvy odstúpiť.

7.4 Odstúpenie nám pošlete e-mailom na podpora@krokfit.sk, cez formulár na webe alebo tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“ pri objednávke v klientskej zóne (odkaz nájdete aj v päte webu); odoslanie potvrdíte tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Môžete použiť vzorový formulár v prílohe, ale nemusíte. Lehota je dodržaná, ak odstúpenie odošlete pred jej uplynutím. Prijatie odstúpenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme e-mailom s dátumom a časom odoslania.

7.5 Peniaze vám vráti Polar na platobný prostriedok, ktorým ste platili. Stane sa tak do 14 dní od odstúpenia, ak sa nedohodneme inak. Odstúpením končí váš prístup k obsahu.

7.6 Objednávka môže obsahovať viac produktov a balíkov, ktoré zaplatíte jednou platbou. Odstúpenie sa vždy vzťahuje na celú objednávku a Polar vám vráti celú zaplatenú sumu. Balík je jeden produkt za jednu cenu, odstúpiť preto nemožno len od jeho časti.

7.7 Polar môže podľa svojich podmienok vrátiť peniaze aj z vlastného rozhodnutia, najneskôr do 60 dní od nákupu. Vrátením celej ceny končí prístup k obsahu.

8. 7 tréningov zadarmo

8.1 Skúška je zadarmo. Platobnú kartu nepotrebujete.

8.2 Stačí si vytvoriť účet. Po prihlásení máte v klientskej zóne zadarmo prvých 7 tréningov jedného programu, ktorý si vyberiete (jedálničky do skúšky nepatria). Skúšku môžete využiť raz na účet a časovo obmedzená nie je.

8.3 Skúšku môžete kedykoľvek ukončiť: napíšte nám na podpora@krokfit.sk a účet vymažeme.

8.4 Skúška sa nikdy sama nezmení na platený produkt.

9. Zdravie a bezpečnosť

9.1 Programy a jedálničky sú určené pre zdravých dospelých od 18 rokov. Nie sú zdravotnou starostlivosťou ani liečebnou diétou a nenahrádzajú lekára, fyzioterapeuta ani nutričného terapeuta.

9.2 Ak máte zdravotné problémy, zranenie, užívate lieky, ste tehotná alebo ste dlho necvičili, poraďte sa pred začiatkom s lekárom.

9.3 Cvičte podľa návodu a vo svojom tempe. Keď pocítite bolesť, závrat alebo dýchavičnosť, prestaňte.

9.4 Pri jedálničkoch si skontrolujte suroviny kvôli alergiám a intoleranciám.

9.5 Tieto upozornenia neobmedzujú našu zodpovednosť, ktorú nám ukladá zákon.

10. Hodnotenia a recenzie

10.1 Recenzie pochádzajú z e-mailov, ktoré nám napísali klienti, ktorí program kúpili a prešli. Zverejňujeme ich s ich súhlasom.

10.2 Priemerné hodnotenie počítame zo všetkých hodnotení, ktoré sme dostali. Na webe ukazujeme výber krátkych recenzií.

11. Vady a reklamácie

Vaše práva pri vadách obsahu a postup reklamácie opisuje reklamačný poriadok. Reklamačný poriadok je súčasťou týchto podmienok. Reklamáciu vybavujeme my; ak vám patrí zľava alebo vrátenie ceny, peniaze vám vyplatí Polar.

12. Osobné údaje

Ako spracúvame vaše osobné údaje, opisujú zásady ochrany osobných údajov. Používanie cookies opisujú zásady cookies. Platobné a fakturačné údaje spracúva Polar ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad.

13. Sťažnosti a spory

13.1 Sťažnosť alebo otázku nám pošlete na podpora@krokfit.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu.

13.2 Ak spor nevyriešime spolu, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Pre nás je ním Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz. Ako spotrebiteľ zo Slovenska môžete návrh podať aj tomuto subjektu: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk nebo adr@soi.sk.

14. Zmeny podmienok

14.1 Každý nákup sa riadi verziou podmienok, ktorá platila v deň objednávky.

14.2 Podmienky môžeme meniť, ak sa zmení služba, predpisy alebo naše procesy. Zmena sa nedotkne rozsahu obsahu, ktorý ste už kúpili, ani doby prístupu k nemu.

14.3 Podstatnú zmenu, ktorá sa týka vášho účtu alebo prístupu, vám oznámime e-mailom najmenej 1 mesiac pred jej účinnosťou. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu do jej účinnosti vypovedať.

14.4 Všetky predchádzajúce verzie podmienok nájdete v archíve.

15. Záverečné ustanovenia

15.1 Rozhodným právom je právo Českej republiky. Ako spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku neprichádzate o ochranu, ktorú vám dávajú kogentné predpisy Slovenskej republiky.

15.2 Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné ustanovenia platia ďalej.

15.3 Tieto podmienky sú účinné od 15. 10. 2026.

Príloha: vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete od zmluvy odstúpiť.)

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Komu: Frostember Studios s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, e-mail podpora@krokfit.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tohto digitálneho obsahu: ____________________

Dátum objednania: __________ Číslo objednávky: __________

Meno a priezvisko: ____________________

E-mail použitý pri objednávke: ____________________

Dátum: __________ Podpis (len pri zaslaní v listinnej podobe): __________